Вернуться к списку новостей

АО «Национальный НПФ» подвёл итоги работы контактного центра за 2022 год

11 мая 2023

С 2021 года в Национальном НПФ работает омниканальный контакт центр или call-центр, который позволяет оперативно и профессионально предоставлять консультации своим клиентам по разным каналам обращений. За прошлый год контактный центр Фонда обработал почти 20 тысяч входящих вызовов, более 2,3 тысяч неголосовых обращений, совершил 267 тысяч исходящих звонков.

Благодаря постоянному повышению профессионализма операторов средняя оценка качества их работы по полученной от клиентов обратной связи составила 4,5 балла по 5-бальной шкале. Среднее время ожидания клиента на линии составило всего 31 сек. «Мы внимательно следим за тем, чтобы показатели качества предоставляемого нашим контактным центром сервиса соответствовали лучшим практикам финансового рынка,» - отметил Эдуард Ахтямов, Директор Департамента по развитию региональных продаж и технологий Национального НПФ.

Звонки на горячую линию принимаются с понедельника по пятницу с 8 до 18.00. В режиме реального времени специалисты отвечают в чате на вопросы, консультируют по оформлению договоров. Звонок на горячую линию 8 800 555-999-1 бесплатный.

Помимо горячей линии получить ответы на свои вопросы клиенты Фонда могут при помощи личного кабинета – www.lk.nnpf.ru

Входим в ТОП-15 крупнейших НПФ России

Наш Фонд один из ведущих межотраслевых негосударственных пенсионных фондов. Фонд имеет безупречную историю деятельности по обязательному пенсионному страхованию и негосударственному пенсионному обеспечению (лицензия №288/2 от 07 июня 2007 г. ФСФР РФ).

Рейтинг надежности ruAA+

Подтвержден агентством «Эксперт РА» (рейтинг RAEX)

Страхование накоплений

Пенсионные накопления застрахованы государством

Страхование резервов

Пенсионные резервы застрахованы государством

Страхование долгосрочных сбережений

Долгосрочные сбережения застрахованы государством

Признание и авторитет

Член Национальной Ассоциации Негосударственных Пенсионных Фондов

Приз «Лучшее решение в области материальной мотивации персонала»

Национальной ассоциации негосударственных

Победитель XVII премии «Финансовая элита»

Национальный НПФ победитель в двух номинациях "Надежность" и "Динамика развития"

Заявка на перевод накопительной пенсии
Звездочкой отмечены поля, обязательные для заполнения.
Отклик на вакансию
Звездочкой отмечены поля, обязательные для заполнения. Также вы можете оставить ссылку на ваше резюме или описать вашу квалификацию в этой форме.
Стать агентом
Звездочкой отмечены поля, обязательные для заполнения. Также вы можете оставить ссылку на ваше резюме или описать вашу квалификацию в этой форме.
Подписка на новости Фонда
Если вас интересуют новости Фонда, оставьте адрес электронной почты и выберите интересующие темы.
Написать в Фонд
Поля, отмеченные звездочками, обязательны для заполнения. Остальные поля заполняются по желанию, однако эта информация необходима работникам Фонда для предоставления оперативного ответа.
Написать в Фонд
Поля, отмеченные звездочками, обязательны для заполнения. Остальные поля заполняются по желанию, однако эта информация необходима экспертам Фонда для предоставления оперативного ответа.
Проверить агента НПО
Звездочкой отмечены поля, обязательные для заполнения.